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*Aufgrund der COVID-19-Krise kann es zu Verzögerungen bei den Kurierzeiten kommen.

Rückgabe

RÜCKGABEN INNERHALB DEUTSCHLANDS

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurückgeschickt werden.

1. Um deine Rückgabe zu starten klicke auf unser Retouren Portal easyreturns.247apps./portal/element-juwelier . 
   (Du benötigst deine Bestellnummer)
2. Wähle aus, welche Artikel du zurückgeben möchtest und warum. So können wir uns verbessern und sicherstellen, dass du mit deinem nächsten Einkauf definitiv zufrieden bist!
3. Die Bearbeitung der Retouren kann bis zu 10 Werktage (Mo - Fr) ab Erhalt andauern. Das Geld wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

Sollte das Retouren Portal nicht funktionieren kannst du dich jederzeit per E-Mail an uns wenden und deinen Artikel dort Retournieren. E-Mail: elementjuwelier.shop@gmail.com

Alle Retouren werden bei ihrer Ankunft geprüft. Wird ein Artikel an uns zurückgeschickt, der beschädigt, bereits getragen oder anderweitig in einem inakzeptablen Zustand ist, werden wir dir keine Rückerstattung ausstellen können und es kann sein, dass wir den Artikel an dich zurücksenden (und dich bitten, die Lieferkosten zu übernehmen).

Die im Vorfeld für uns entstandenen Lieferkosten werden von der Rückzahlung abgezogen. 

Mit Absenden der Widerrufserklärung beginnt für den Verbraucher erneut eine Frist von weiteren 14 Tagen zu laufen, innerhalb derer er die Ware an den Händler zurückschicken muss.

RÜCKGABEN AUSSERHALB DEUTSCHLANDS

Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einem Versanddienstleister deiner Wahl ohne Angabe von Gründen an uns zurückgeschickt werden. Leider können wir im Moment keine kostenlosen Rücksendungen für unsere internationalen Kunden anbieten, aber wir hoffen, dass wir dies in Zukunft anbieten können!

1. Fülle das https://easyreturns.247apps.de/portal/element-juwelier Retourenformular aus.
2. Wähle einen Versanddienstleister deiner Wahl. Rücksendekosten trägt der Kunde selbst.
3. Die Bearbeitung der Retouren kann bis zu 15 Werktage (Mo - Fr) ab Erhalt andauern. Das Geld wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

Rücksendeadresse:

Rücksendeadresse per E-Mail beantragen. 

(Die Bearbeitung der Rücksendeadressen Anfrage kann bis zu 10 Werktage dauern) 

Wenn du Hilfe benötigst, lies dir bitte die FAQs durch oder schreibe eine E-Mail an: elementjuwelier.shop@gmail.com

Alle Retouren werden bei ihrer Ankunft geprüft. Wird ein Artikel an uns zurückgeschickt, der beschädigt, bereits getragen oder anderweitig in einem inakzeptablen Zustand ist, werden wir dir keine Rückerstattung ausstellen können und es kann sein, dass wir den Artikel an dich zurücksenden (und dich bitten, die Lieferkosten zu übernehmen).

WEITERE INFOS

// ZOLL, STEUERN UND PFLICHTEN
Zollsteuern, Zölle oder Einfuhrabgaben sind vom Kunden zu tragen. Wir übernehmen keine zusätzlichen Kosten oder Kosten für die endgültige Lieferung des Pakets an Ihr Ziel oder Land. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren aufgrund der Gesetze und Richtlinien des Landes unterschiedlich sind und wir die Beträge nicht schätzen können. Wenn ein Paket aufgrund der Ablehnung von Zollgebühren und gezahlten Steuern zurückgesandt wird, erfolgt keine Rückerstattung

 

// VERSPÄTETES PAKET
Wir arbeiten mit allen unseren Spediteuren zusammen und bemühen uns, alle Pakete innerhalb des angegebenen Zeitrahmens zuzustellen. Bitte beachten Sie, dass wir nicht für Verspätungen von Paketen verantwortlich gemacht werden können, die aufgrund des Wetters, falscher Adressinformationen oder Problemen mit dem Transportunternehmen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir werden unser Bestes tun, um alle Probleme unserer Kunden in Bezug auf Nachsendungen, Reklamationen oder verloren gegangene Pakete nach bestem Wissen und Gewissen zu lösen.

Falls ein Paket verloren gegangen ist, fehlt oder die Lieferung nicht durch die Sendungsverfolgung bestätigt werden kann, werden wir eine erneute Lieferung der Bestellung veranlassen. Pakete, die eine bestätigte Zustellung durch den Spediteur aufweisen, werden untersucht und sind bis zur Klärung nicht erstattungsfähig. Sollte Ihr Paket nicht ankommen oder beschädigt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: elementjuwelier.shop@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.